МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Маркетинг ТНК в условиях цифровой трансформации экономики 4.0
Конина Н.Ю., доктор экономических наук, доцент, заведующая кафедрой менеджмента, маркетинга и ВЭД имени И.Н. Герчиковой Московского государственного института международных отношений Министерства иностранных дел РФ, e-mail: nkonina777@gmail.com
SPIN-код: 6825-1548; Author ID: 349514; Scopus Author ID: 57202468228; Researcher ID (WoS): AAN-9588-2020; ORCIDID: 0000-0002-1186-7596
Пономарёва Е.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и ВЭД имени И.Н. Герчиковой Московского государственного института международных отношений Министерства иностранных дел РФ, e-mail: pea.mgimo@gmail.com
SPIN-код: 9388-2636; Author ID: 423210; ORCID ID: 0000-0003-0863-9688
Панова Е.А., кандидат экономических наук, старший преподаватель кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», e-mail: panova.ea@rea.ru
SPIN-код: 6177-5492, Author ID: 709675

В статье рассмотрены особенности цифровой экономики, ведущие к трансформации маркетинга транснациональных компаний (ТНК), включая основные принципы применения цифровых технологий в маркетинге ТНК, факторы использования искусственного интеллекта (ИИ) для обеспечения персонализированного подхода и кастомизации предложений для потребителей, а также степень использования искусственного интеллекта в маркетинге ТНК в зависимости от их отраслевой принадлежности. Выявлено, что наиболее активно искусственный интеллект применяется в маркетинговой деятельности ТНК потребительского и финансового секторов, в розничной торговле и туризме и международных компаниях медиаиндустрии.
Ключевые слова: цифровая трансформация, искусственный интеллект, бизнес-модели, гибкая адаптация, демассификация, омникальный маркетинг, кастомизация, лояльная аудитория, таргетирование, медиаиндустрия.

Используемые источники
1. Конина Н.Ю. Маркетинг и конкурентные позиции ТНК // Маркетинг. – 2009. – № 3 (106). – С. 3–14.
2. Chui M., Manyika J., Miremadi M., Henke N., Chung R., Nel P., & Malhotra S. (2018). Notes from the AI frontier: Applications and value of deep learning. McKinsey global institute discussion paper, April 2018 [Электронный ресурс]. URL: mckinsey.com/featured-insights/artificial-intelligence/notes-from-the-ai-frontier-applications-and-value-of-deep-learning (дата обращения: 02.11.2020).
3. Паспорт национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» (утв. президиумом совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам. Протокол от 24 дек. 2018 г. № 16 [Электронный ресурс]. URL: government.ru/info/35568/(дата обращения: 02.11.2020).
4. Davenport T.H. & Ronanki R. (2018). Artificial intelligence for the real world // Harvard Business Review. – No. 96 (1). – Pp. 108–116.
5. Bestari D., Agustriyana D. and Butarbutar D. (2020). Customer Base Brand Equity Approach and Consumer Loyalty of Purchasing Decisions on Online Shopping in Indonesia // International Journal of Psychosocial Rehabilitation. – No. 24 (02). – Pp. 2946–2956.
6. Владимирова И.Г., Конина Н.Ю., Ефремов В.С. Транснационализация международных компаний: особенности и тенденции // Управленец. – 2020. – Т. 11. – № 4. – С. 70–81.
7. Shankar V.  (2018). How artificial intelligence (AI) is reshaping retailing // Journal of Retailing. – No. 94 (4), vi–xi.
8. Конина Н.Ю. Конкурентоспособность транснациональных корпораций в условиях глобализации: автореф. дис. ... д-ра экон. наук; Московский государственный институт международных отношений. – М., 2009.
9. Netzer O., Feldman R., Goldenberg J., Fresco M. Mine Your Own Business: Market-Structure Surveillance Through Text Mining. Marketing Science. December 2011 [Электронный ресурс]. URL: researchgate.net/deref/http%3A%2F%2Fdx.doi.org%2F10.2139%2Fssrn.1816494 (дата обращения: 02.11.2020).
10. Salah K., Nizamuddin N., Jayaraman R. and Omar M. (2019). Online Consumer behavior system and media marketing tools // IEEE Access. – No. 7 (1). – Pp. 73295–73305 [Электронный ресурс]. URL: ieeexplore.ieee.org/document/8718621 (дата обращения: 02.11.2020).
11. Davenport T., Guha A., Grewal D. et al. How artificial intelligence will change the future of marketing.J. of the Acad. Mark. Sci. 48, 24–42 (2020) [Электронный ресурс]. URL: doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0 (дата обращения: 02.11.2020).
12. The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry. 2017 [Электронный ресурс]. URL: capgemini.com/wp-content/uploads/2017/07/
The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf
(дата обращения: 30.03.2020).
13. Омниканальный маркетинг vs Мультиканальный маркетинг: главные различия [Электронный ресурс]. URL: criteo.com/ru/blog/омниканальный-маркетинг-vs-мультикана/(дата обращения: 02.11.2020).
14. Обзор индустрии развлечений  и медиа: прогноз на 2019–2023 годы. Ключевые тренды россий ского и мирового рынков [Электронный ресурс]. URL: pwc.ru/ru/publications/media-outlook/mediaindustriya-v-2019.pdf (дата обращения: 30.03.2020).
15. Пономарёва Е.А. Бренд-менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Изд-во «Юрайт», 2019. – 341 с.
16. Современный бизнес: основные векторы развития: коллективная монография / Р. Б. Ноздрева; под ред. Р. Б. Ноздревой. – М.: МГИМО-Университет, 2018. – 410 с.
17. Сферный подход в теории и практике социально-культурной деятельности: монография / Л.Н. Жуковская, С.В. Костылев, О.Ф. Морозова [и др.]. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2020. – 200 с.

Marketing of TNC in the context of digital transformation of economy 4.0
Konina N.Yu., Doctor of Economics, Associate Professor, Head of the Department of Management, Marketing and Foreign Economic Activity named after I.N. Gerchikova, Moscow State Institute of International Relations, Ministry of Foreign Affairs of Russia, e-mail: nkonina777@gmail.com
SPIN code: 6825-1548; Author ID: 349514; Scopus Author ID: 57202468228; Researcher ID
(WoS): AAN-9588-2020; ORCID ID: 0000-0002-1186-7596
Ponomareva E.A., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Management, Marketing and Foreign Economic Activity named after I.N. Gerchikova, Moscow State Institute of International Relations of the Ministry of Foreign Affairs of Russia, e-mail: pea.mgimo@gmail.com
SPIN code: 9388-2636; Author ID: 423210; ORCID ID: 0000-0003-0863-9688
Panova E.A., Candidate of Economic Sciences, Senior Lecturer of the Marketing Department of the Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education «Russian University of Economics. G.V. Plekhanov», e-mail: panova.ea@rea.ru
SPIN: 6177-5492, Author ID: 709675

The article discusses the features of the digital economy leading to the transformation of the marketing of transnational companies (TNCs), including basic principles of using digital technologies in the marketing of TNCs, factors of using artificial intelligence (AI) to provide a personalized approach and customization of offers for consumers and relationship between the degree of use of artificial intelligence in the marketing of TNCs, depending on their industry affiliation. It was revealed that artificial intelligence is most actively used in the marketing activities of TNCs in the consumer and financial sectors, retail trade and tourism and international media industry.
Keywords:  digital transformation, artificial intelligence, business models, flexible adaptation, demassification, omnichannel marketing, customization, loyal audience, targeting, media industry.

Sources
1. Konina N.Iu. Marketing i konkurentnye pozitsii TNK // Marketing. – 2009. – № 3 (106). – S. 3–14.
2. Chui M., Manyika J., Miremadi M., Henke N., Chung R., Nel P., & Malhotra S. (2018). Notes from the AI frontier: Applications and value of deep learning. McKinsey global institute discussion paper, April 2018 [Elektronnyi resurs]. URL: mckinsey.com/featured-insights/artificial-intelligence/notes-from-the-ai-frontier-applications-and-value-of-deep-learning (data obrashcheniia: 02.11.2020).
3. Pasport natsionalnoi programmy «Tsifrovaia ekonomika Rossiiskoi Federatsii» (utv. prezidiumom soveta pri Prezidente RF po strategicheskomu razvitiiu i natsionalnym proektam. Protokol ot 24 dek. 2018 g. № 16 [Elektronnyi resurs]. URL: government.ru/info/35568/( data obrashcheniia: 02.11.2020).
4. Davenport T.H. & Ronanki R. (2018). Artificial intelligence for the real world // Harvard Business Review. – No. 96 (1). – Pp. 108–116.
5. Bestari D., Agustriyana D. and Butarbutar D. (2020). Customer Base Brand Equity Approach and Consumer Loyalty of Purchasing Decisions on Online Shopping in Indonesia // International Journal of Psychosocial Rehabilitation. – No. 24 (02). – Pp. 2946–2956.
6. Vladimirova I.G., Konina N.Iu., Efremov V.S. Transnatsionalizatsiia mezhdunarodnykh kompanii: osobennosti i tendentsii // Upravlenets. – 2020. – T. 11. – № 4. – S. 70–81.
7. Shankar V.  (2018). How artificial intelligence (AI) is reshaping retailing // Journal of Retailing. – No. 94 (4), vi–xi.
8. Konina N.Iu. Konkurentosposobnost transnatsionalnykh korporatsii v usloviiakh globalizatsii: avtoref. dis. ... d-ra ekon. nauk; Moskovskii gosudarstvennyi institut mezhdunarodnykh otnoshenii. – M., 2009.
9. Netzer O., Feldman R., Goldenberg J., Fresco M. Mine Your Own Business: Market-Structure Surveillance Through Text Mining. Marketing Science. December 2011 [Elektronnyi resurs]. URL: esearchgate.net/deref/http%3A%2F%2Fdx.doi.org%2F10.2139%2Fssrn.1816494 (data obrashcheniia: 02.11.2020).
10. Salah K., Nizamuddin N., Jayaraman R. and Omar M. (2019). Online Consumer behavior system and media marketing tools // IEEE Access. – No. 7 (1). – Pp. 73295–73305 [Elektronnyi resurs]. URL: ieeexplore.ieee.org/document/8718621 (data obrashcheniia: 02.11.2020).
11. Davenport T., Guha A., Grewal D. et al. How artificial intelligence will change the future of marketing.J. of the Acad. Mark. Sci. 48, 24–42 (2020) [Elektronnyi resurs]. URL: doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0 (data obrashcheniia: 02.11.2020).
12. The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry. 2017 [Elektronnyi resurs]. URL: capgemini.com/wp-content/uploads/2017/07/
The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf (data obrashcheniia: 30.03.2020).
13. Omnikanalnyi marketing vs Multikanalnyi marketing: glavnye razlichiia [Elektronnyi resurs]. URL: criteo.com/ru/blog/omnikanalnyi-marketing-vs-multikana/(data obrashcheniia: 02.11.2020).
14. Obzor industrii razvlechenii  i media: prognoz na 2019–2023 gody. Kliuchevye trendy rossii skogo i mirovogo rynkov [Elektronnyi resurs]. URL: pwc.ru/ru/publications/media-outlook/mediaindustriya-v-2019.pdf (data obrashcheniia: 30.03.2020).
15. Ponomareva E.A. Brend-menedzhment: uchebnik i praktikum dlia akademicheskogo bakalavriata. – M.: Izd-vo «Iurait», 2019. – 341 s.
16. Sovremennyi biznes: osnovnye vektory razvitiia: kollektivnaia monografiia / R. B. Nozdreva; pod red. R. B. Nozdrevoi. – M.: MGIMO-Universitet, 2018. – 410 s.
17. Sfernyi podkhod v teorii i praktike sotsialno-kulturnoi deiatelnosti: monografiia / L.N. Zhukovskaia, S.V. Kostylev, O.F. Morozova [i dr.]. – Krasnoiarsk: Sib. feder. un-t, 2020. – 200 s.

Применение компьютерных программ в управлении маркетингом
Колодник Т.Д., старший преподаватель Института менеджмента спорта и туризма УО «Белорусский государственный университет физической культуры», e-mail: Tatiana_ktd@mail.ru

В данной статье рассмотрено применение компьютерных программ для решения задач управления маркетингом. Проанализирована сущность автоматизации бизнес-процессов, что позволило показать примерные группы компьютерных программ для поддержки процессов управления маркетингом.
Ключевые слова: управление маркетингом, бизнес-процесс, компьютерные программы.

Используемые источники
1. Борисов А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. – М.: Книжный мир, 2003. – 895 с.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2007. – 656 с.: с ил.
3. Бурцева Т.А. Управление маркетингом: учеб. пособие / Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А. Цень. – М.: Экономист, 2011. – 271 с.
4. Дурович А.П. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Минск: ТетраСистемс, 2009. – 432 с.
5. Рожков И.В. Управленческие науки / И.В. Рожков // Состояние рынка программного обеспечения автоматизации маркетинговой деятельности. – 2012. – № 1. – С. 19–23.
6. Райс Э. Маркетинг снизу-вверх: от тактики до бизнес-стратегии / Э. Райс, Д. Траут. – М.: Вильямс, 2009. – 224 с.
7. Кульбида У.Н. Анализ программного обеспечения в маркетинге // Прикладные информационные системы и программное обеспечение. – 2017. – Т. 4. – № 1. – С. 68–86.
8. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок / пер. с англ. В.А. Гольдич, И.А. Оганесова. – 5-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
9. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге: монография. – М.: Русайнс, 2014.
10. Рожков И.В. Программное обеспечение маркетинговой деятельности: отечественный и зарубежный опыт // Научные труды Вольного экономического общества России. Т. 166. – М.: ВЭО России, 2012. – С. 513–527.
11. Вороной А. Софт-мозаика: обзор программных продуктов для маркетологов и аналитиков // Маркетолог. – 2007. – № 11. – С. 23–27.
12. Pierce K. Using Lead Management on Purpose: Creating Excellent Purpose and Services for a Global Economy. i Universe Publishing, 2007. – 168 p.
13. Innovative technology Что такое CRM: концепция и программное обеспечение [Электронный ресурс]. URL: innglobal.com/products/crm (дата обращения: 07.07.2020).
14. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Вершина, 2008. – 480 с.: с ил.
15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Изд-во «Финпресс», 1998. – 416 с.

Application of computer programs in marketing management
Kolodnik T.D., Senior Lecturer, Institute of Sports and Tourism Management, EE «Belarusian State University of Physical Culture», e-mail: Tatiana_ktd@mail.ru

This article discusses the use of computer programs to solve marketing management problems. The essence of automation of business processes is analyzed, which made it possible to show exemplary groups of computer programs to support marketing management processes.
Keywords: marketing management, business process, computer programs.

Sources
1. Borisov A.B. Bolshoi ekonomicheskii slovar / A.B. Borisov. – M.: Knizhnyi mir, 2003. – 895 s.
2. Kotler F. Osnovy marketinga. Kratkii kurs: per. s angl. – M.: Izd. dom «Viliams», 2007. – 656 s.: s il.
3. Burtseva T.A. Upravlenie marketingom: ucheb. posobie / T.A. Burtseva, V.S. Sizov, O.A. Tsen. – M.: Ekonomist, 2011. – 271 s.
4. Durovich A.P. Marketingovye issledovaniia: ucheb. posobie / A.P. Durovich. – Minsk: TetraSistems, 2009. – 432 s.
5. Rozhkov I.V. Upravlencheskie nauki / I.V. Rozhkov // Sostoianie rynka programmnogo obespecheniia avtomatizatsii marketingovoi deiatelnosti. – 2012. – № 1. – S. 19–23.
6. Rais E. Marketing snizu-vverkh: ot taktiki do biznes-strategii / E. Rais, D. Traut. – M.: Viliams, 2009. – 224 s.
7. Kulbida U.N. Analiz programmnogo obespecheniia v marketinge // Prikladnye informatsionnye sistemy i programmnoe obespechenie. – 2017. – T. 4. – № 1. – S. 68–86.
8. Kotler F. Marketing po Kotleru: kak sozdat, zavoevat i uderzhat rynok / per. s angl. V.A. Goldich, I.A. Oganesova. – 5-e izd. – M.: Alpina Biznes Buks, 2008.
9. Rozhkov I.V. Informatsionnye sistemy i tekhnologii v marketinge: monografiia. – M.: Rusains, 2014.
10. Rozhkov I.V. Programmnoe obespechenie marketingovoi deiatelnosti: otechestvennyi i zarubezhnyi opyt // Nauchnye trudy Volnogo ekonomicheskogo obshchestva Rossii. T. 166. – M.: VEO Rossii, 2012. – S. 513–527.
11. Voronoi A. Soft-mozaika: obzor programmnykh produktov dlia marketologov i analitikov // Marketolog. – 2007. – № 11. – S. 23–27.
12. Pierce K. Using Lead Management on Purpose: Creating Excellent Purpose and Services for a Global Economy. i Universe Publishing, 2007. – 168 p.
13. Innovative technology Chto takoe CRM: kontseptsiia i programmnoe obespechenie [Elektronnyi resurs]. URL: innglobal.com/products/crm (data obrashcheniia: 07.07.2020).
14. Berezin I.S. Marketingovyi analiz. Rynok. Firma. Tovar. Prodvizhenie. – 3-e izd., ispr. i dop. – M.: Vershina, 2008. – 480 s.: s il.
15. Golubkov E.P. Marketingovye issledovaniia: teoriia, metodologiia i praktika. – M.: Izd-vo «Finpress», 1998. – 416 s.

По какой схеме купить коммерческий транспорт
Фасхиев Х.А., доктор технических наук, профессор кафедры экономики, менеджмента и маркетинга ФБГОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», профессор кафедры прикладной гидромеханики ФГБОУ ВО «Уфимскийгосударственный авиационный технический университет», e-mail: faskhiev@mail.ru

В статье выявлены преимущества и недостатки различных схем приобретения коммерческих транспортных средств. Разработана методика оценки влияния схемы приобретения коммерческого транспорта на его экономическую эффективность при эксплуатации за жизненный цикл. Апробация методики рассмотрена на примере расчета экономической эффективности двух развозных автомобилей, приобретенных в лизинг, за счет собственных и кредитных средств. Расчеты произведены для покупателя – юридического лица и индивидуального предпринимателя.
Ключевые слова:  грузовой автомобиль, схема покупки, цена, экономическая эффективность, лизинг, лизинговый платеж, кредит, денежный поток, чистый дисконтированный доход.

Используемые источники
1. Лизинг или кредит: счет 6:2 в пользу кредита [Электронный ресурс]. URL: europlan.ru/company/blog/816 (дата обращения: 13.11.2019).
2. Кредит или лизинг: как выгоднее приобретать автомобиль [Электронный ресурс]. URL: tass.ru/ekonomika/4731158 (дата обращения: 13.11.2019).
3. Березкин М. 5 случаев, когда лизинг оказывается выгоднее, чем кредит [Электронный ресурс]. URL: kolesa.ru/article/ezdit-ili-vladet-5-sluchaev-kogda-lizing-okazyvaetsya-vygodnee-chem-kredit (дата обращения: 13.11.2019).
4. Фасхиев Х.А. По какой схеме приобрести транспортное средство? // Грузовое и пассажирское автохозяйство. – 2008. – № 7. – С. 27–32.
5. Рынок лизинга по итогам I полугодия 2019 г.: коррекция роста [Электронный ресурс]. URL: raexpert.ru/researches/leasing/1h2019 (дата обращения: 14.11.2019).
6.  Фасхиев Х.А., Крахмалева А.В., Шигапова З.Ф. Оценка эффективности грузового автотранспорта // Грузовое и пассажирское автохозяйство. – 2007. – № 6. – С. 23–31.
7. Фасхиев Х.А., Костин И.М. Технико-экономическая оценка грузовых автомобилей при разработке. – Набережные Челны: Изд-во КамПИ, 2002. – 480 с.
8. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов / рук. авт. кол.: В.В. Коссов, В.Н. Лившиц, А.Г. Шахназаров. – М.: ОАО НПО «Изд-во «Экономика», 2000. – 421 с.

Under what scheme to buy commercial vehicles
Faskhiev Kh.A., doctor of technical sciences, professor, Ufa branch of Financial University under the Government of the Russian Federation, Ufa state aviation technical university, e-mail:  faskhiev@mail.ru

The advantages and disadvantages of various schemes for the acquisition of commercial vehicles are identified. A methodology has been developed for assessing the impact of a commercial vehicle acquisition scheme on its economic efficiency in operation over a life cycle. The methodology was tested using the example of calculating the economic efficiency of two delivery vehicles purchased on lease using own and credit funds. The calculations were made for the buyer of a legal entity and an individual entrepreneur.
Keywords: truck, purchase scheme, price, economic efficiency, leasing, leasing payment, credit, cash flow, net present value.

Sources
1. Lizing ili kredit: schet 6:2 v polzu kredita [Elektronnyi resurs]. URL: europlan.ru/company/blog/816 (data obrashcheniia: 13.11.2019).
2. Kredit ili lizing: kak vygodnee priobretat avtomobil [Elektronnyi resurs]. URL: tass.ru/ekonomika/4731158 (data obrashcheniia: 13.11.2019).
3. Berezkin M. 5 sluchaev, kogda lizing okazyvaetsia vygodnee, chem kredit [Elektronnyi resurs]. URL: kolesa.ru/article/ezdit-ili-vladet-5-sluchaev-kogda-lizing-okazyvaetsya-vygodnee-chem-kredit (data obrashcheniia: 13.11.2019).
4. Faskhiev Kh.A. Po kakoi skheme priobresti transportnoe sredstvo? // Gruzovoe i passazhirskoe avtokhoziaistvo. – 2008. – № 7. – S. 27–32.
5. Rynok lizinga po itogam I polugodiia 2019 g.: korrektsiia rosta [Elektronnyi resurs]. URL: raexpert.ru/researches/leasing/1h2019 (data obrashcheniia: 14.11.2019).
6.  Faskhiev Kh.A., Krakhmaleva A.V., Shigapova Z.F. Otsenka effektivnosti gruzovogo avtotransporta // Gruzovoe i passazhirskoe avtokhoziaistvo. – 2007. – № 6. – S. 23–31.
7. Faskhiev Kh.A., Kostin I.M. Tekhniko-ekonomicheskaia otsenka gruzovykh avtomobilei pri razrabotke. – Naberezhnye Chelny: Izd-vo KamPI, 2002. – 480 s.
8. Metodicheskie rekomendatsii po otsenke effektivnosti investitsionnykh proektov / ruk. avt. kol.: V.V. Kossov, V.N. Livshits, A.G. Shakhnazarov. – M.: OAO NPO «Izd-vo «Ekonomika», 2000. – 421 s.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Региональный потребитель услуг сети зарядных станций для электрокаров: характеристика и особенности поведения
Рубцова Н.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет», e-mail: runatasha21@yandex.ru
SPIN-код: 4173-4660; Author ID: 491913; ORCID 0000-0002-1400-0509
Ерощенко К.Ф., студент образовательной программы «Международный менеджмент» Института управления и финансов, ФГБОУ ВО «Байкальский государственный университет», e-mail: kieroshchienko@bk.ru

В статье представлены результаты маркетингового исследования, целью которого являлось создание портрета регионального потребителя услуг электрических зарядных станций (ЭЗС). Характеризуется покупательское поведение владельцев электрокаров по ряду параметров. Среди них причины непопулярности коммерческих ЭЗС, частота их использования клиентами, предпочтения владельцев электрокаров в использовании тарифов ЭЗС. Практическая значимость исследования заключается в обосновании тенденций и перспективных направлений развития регионального рынка сети электрических зарядных станций.
Ключевые слова: маркетинговое исследование, электрокар, потребители, зарядные станции, регион.

Используемые источники
1. Мировая статистика рынка электромобилей 2019–2020 гг. [Электронный ресурс]. URL: электрозаправки.рф/novosti/developments/mirovaya-statistika-rynka-elektro-mobilej-2019–2020-gg/(дата обращения: 03.11.2020).
2. Эксперты посчитали, сколько электромобилей в России [Электронный ресурс]. URL: universeofcars.ru/skolko-elektromobilej-v-rossii-dannye-na-1-yanvarya-2020-goda/(дата обращения: 03.11.2020).
3. Электромобили взорвут рынок электроэнергии? [Электронный ресурс]. URL: bcs-express.ru/novosti-i-analitika/elektromobili-vzorvut-rynok-elektroenergii (дата обращения: 03.11.2020).
4. WoodMac: «Рынок электромобилей вырастет в 35 раз к 2040 году» [Электронный ресурс]. URL: hightech.plus/2020/08/25/woodmac-rinok-elektromobilei-virastet-v-35-raz-k-2040-godu (дата обращения: 03.11.2020).
5. Эксперты предсказали рост продаж электромобилей в России до 30% в год [Электронный ресурс]. URL: rbc.ru/society/26/09/2019/5d8b7f779a7947ef60486b26 (дата обращения: 03.11.2020).
6. Астафьев С.А., Хомкалов Г.В., Вологдин Ф.С. Энергосбережение и повышение энергетической эффективности Иркутской области и г. Иркутска // Проблемы экономики и управления строительством в условиях экологически ориентированного развития: сб. науч. тр. – Иркутск: БГУ, 2018. – С. 34–44.
7. Балашова М.А., Прудников Е.А. Современный рынок продукции автомобилестроительной отрасли: мировые тренды и российская специфика // Кластерные инициативы в формировании прогрессивной структуры национальной экономики: сб. науч. тр. – Иркутск: БГУ, 2018. – С. 33–39.
8. Санина Л.В. Опыт оказания государственной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в регионах России // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). – 2014. – № 3. – С. 7.
9. Федотов А.Н., Щепина С.В. Маркетинговая диагностика проблем развития региона // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2007. – № 5. – С. 33–36.
10. Чупров С.В., Зарубин С.А. Инновационный вектор и устойчивость развития региональной экономики // Экономика и управление. – 2012. – № 5 (79). – С. 48–53.

Regional consumer of network service of a charging stations for electric cars:
characteristics and features of behavior
Rubtsova N.V., candidate of economic Sciences, associate Professor of the Department of management, marketing and service of the «Baikal State University», e-mail: runatasha21@yandex.ru
SPIN-код: 3165-8633; Author ID: 744948; ORCID 0000-0003-0961-1708
Eroshchenko К.F., student educational programs «International management», Institute of Management and Finance, Baikal State University, Irkutsk, e-mail: kieroshchienko@bk.ru

The article presents the results of marketing research. The aim of the study was to create a portrait of a regional consumer of electric charging station services. The authors describe the purchasing behavior of electric car owners. Among them, the reasons for the unpopularity of commercial electric charging stations, the frequency of using electric charging stations, the preferences of electric car owners in using the tariffs of electric charging stations. The practical significance of the study lies in the substantiation of trends and promising directions for the development of the regional market for a network of electric charging stations.
Keywords: marketing research, electric car, consumers, charging stations, region.

Sources
1. Mirovaia statistika rynka elektromobilei 2019–2020 gg. [Elektronnyi resurs]. URL: elektrozapravki.rf/novosti/developments/mirovaya-statistika-rynka-elektro-mobilej-2019–2020-gg/(data obrashcheniia: 03.11.2020).
2. Eksperty poschitali, skolko elektromobilei v Rossii [Elektronnyi resurs]. URL: universeofcars.ru/skolko-elektromobilej-v-rossii-dannye-na-1-yanvarya-2020-goda/(data obrashcheniia: 03.11.2020).
3. Elektromobili vzorvut rynok elektroenergii? [Elektronnyi resurs]. URL: bcs-express.ru/novosti-i-analitika/elektromobili-vzorvut-rynok-elektroenergii (data obrashcheniia: 03.11.2020).
4. WoodMac: «Rynok elektromobilei vyrastet v 35 raz k 2040 godu» [Elektronnyi resurs]. URL: hightech.plus/2020/08/25/woodmac-rinok-elektromobilei-virastet-v-35-raz-k-2040-godu (data obrashcheniia: 03.11.2020).
5. Eksperty predskazali rost prodazh elektromobilei v Rossii do 30% v god [Elektronnyi resurs]. URL: rbc.ru/society/26/09/2019/5d8b7f779a7947ef60486b26 (data obrashcheniia: 03.11.2020).
6. Astafev S.A., Khomkalov G.V., Vologdin F.S. Energosberezhenie i povyshenie energeticheskoi effektivnosti Irkutskoi oblasti i g. Irkutska // Problemy ekonomiki i upravleniia stroitelstvom v usloviiakh ekologicheski orientirovannogo razvitiia: sb. nauch. tr. – Irkutsk: BGU, 2018. – S. 34–44.
7. Balashova M.A., Prudnikov E.A. Sovremennyi rynok produktsii avtomobilestroitelnoi otrasli: mirovye trendy i rossiiskaia spetsifika // Klasternye initsiativy v formirovanii progressivnoi struktury natsionalnoi ekonomiki: sb. nauch. tr. – Irkutsk: BGU, 2018. – S. 33–39.
8. Sanina L.V. Opyt okazaniia gosudarstvennoi podderzhki subieektam malogo i srednego predprinimatelstva v regionakh Rossii // Izvestiia Irkutskoi gosudarstvennoi ekonomicheskoi akademii (Baikalskii gosudarstvennyi universitet ekonomiki i prava). – 2014. – № 3. – S. 7.
9. Fedotov A.N., Shchepina S.V. Marketingovaia diagnostika problem razvitiia regiona // Izvestiia Irkutskoi gosudarstvennoi ekonomicheskoi akademii. – 2007. – № 5. – S. 33–36.
10. Chuprov S.V., Zarubin S.A. Innovatsionnyi vektor i ustoichivost razvitiia regionalnoi ekonomiki // Ekonomika i upravlenie. – 2012. – № 5 (79). – S. 48–53.

КАНАЛЫ СБЫТА
DISTRIBUTION CHANNELS

Развитие и тенденции рынка доставки
Казанцева С.Ю., кандидат экономических наук, доцент Базовой кафедры торговой политики ФГБОУ ВО «РЭУ имени Г.В. Плеханова», e-mail: KazantsevaSveta@yandex.ru
SPIN-код 7030-7754; ORCID 0000-0002-7410-9039

Статья посвящена динамике изменений на рынке доставки. Рассмотрены особенности доставки продовольственных и непродовольственных товаров. Отдельно выделены преимущества и недостатки таких способов доставки, как доставка в постаматы и пункты выдачи заказов. Проанализированы факторы, влияющие на выбор онлайн-ритейлера, а также причины, по которым потребители отказываются от покупок онлайн.
Исследованы основные тренды, влияющие на изменения рынка доставки. Описаны изменения, происходящие на рынке инвестиций в агропромышленный комплекс, как фактор стабильного и растущего спроса на доставку продовольственной продукции.
Ключевые слова: доставка, постамат, пункт выдачи заказов, онлайн-ритейлер, агропромышленный комплекс.

Используемые источники
1.  Кулистикова Т. Еда в новом формате. Перспективы развития в России сервисов доставки продовольствия и выпуска растительных аналогов мяса и молока [Электронный ресурс]. URL: agroinvestor.ru/markets/article/34500-eda-v-novom-formate-perspektivy-razvitiya-v-rossii-servisov-dostavki-prodovolstviya-i-vypuska-rastit/(дата обращения: 08.11.2020).
2. Постаматы и ПВЗ: куда движется рынок доставки? [Электронный ресурс]. URL: retail.ru/articles/postamaty-i-pvz-kuda-dvizhetsya-rynok-dostavki/?from=daily&utm_source=sendpulse&utm_medium=email&utm_campaign=retailru-mvideo-eldorado-rashi&spush=S2F6YW50c2V2YVN2ZXRhQHlhbmRleC5ydQ== (дата обращения: 09.11.2020).
3. Технологические тренды в доставке [Электронный ресурс]. URL: retail.ru/articles/tekhnologicheskie-trendy-v-dostavke/(дата обращения: 09.11.2020).
4. Чеглов В.П., Панасенко С.В., Красильникова Е.А., Майорова Е.А., Казанцева С.Ю. // Современные тренды развития рынков товаров и услуг. Статья в открытом архиве. – 2020. – 13 окт. – № 7.
5. Казанцева С.Ю., Поливода Т.С. Анализ рынка интернет-торговли в России: размеры, прогнозы роста и перспективы // Человеческий капитал и профессиональное образование. – 2019. – № 3 (29). – С. 50–56.

Development and trends of the delivery market
Kazantseva S.Yu., candidate of economic Sciences, associate Professor of the Basic Department of trade policy of Plekhanov Russian University of Economics», e-mail: KazantsevaSveta@yandex.ru
SPIN-code 7030-7754; ORCHID 0000-0002-7410-9039

The article is devoted to the dynamics of changes in the delivery market. Features of delivery of food and non-food products are considered. The advantages and disadvantages of such delivery methods as delivery to postamates and pick-up points are highlighted separately. The factors that influence the choice of an online retailer, as well as the reasons why consumers refuse to buy online, are analyzed.
The main trends affecting changes in the delivery market are investigated. Changes occurring in the market of investments in the agro-industrial complex are described as a factor of stable and growing demand for the delivery of food products.
Keywords: shipping, parcel terminal, the point of orders delivery, online retailer, agroindustrial complex.

Sources
1.  Kulistikova T. Eda v novom formate. Perspektivy razvitiia v Rossii servisov dostavki prodovolstviia i vypuska rastitelnykh analogov miasa i moloka [Elektronnyi resurs]. URL: agroinvestor.ru/markets/article/34500-eda-v-novom-formate-perspektivy-razvitiya-v-rossii-servisov-dostavki-prodovolstviya-i-vypuska-rastit/(data obrashcheniia: 08.11.2020).
2. Postamaty i PVZ: kuda dvizhetsia rynok dostavki? [Elektronnyi resurs]. URL: retail.ru/articles/postamaty-i-pvz-kuda-dvizhetsya-rynok-dostavki/?from=daily&utm_source=sendpulse&utm_medium=email&utm_campaign=retailru-mvideo-eldorado-rashi&spush=S2F6YW50c2V2YVN2ZXRhQHlhbmRleC5ydQ== (data obrashcheniia: 09.11.2020).
3. Tekhnologicheskie trendy v dostavke [Elektronnyi resurs]. URL: retail.ru/articles/tekhnologicheskie-trendy-v-dostavke/( data obrashcheniia: 09.11.2020).
4. Cheglov V.P., Panasenko S.V., Krasilnikova E.A., Maiorova E.A., Kazantseva S.Iu. // Sovremennye trendy razvitiia rynkov tovarov i uslug. Statia v otkrytom arkhive. – 2020. – 13 okt. – № 7.
5. Kazantseva S.Iu., Polivoda T.S. Analiz rynka internet-torgovli v Rossii: razmery, prognozy rosta i perspektivy // Chelovecheskii kapital i professionalnoe obrazovanie. – 2019. – № 3 (29). – S. 50–56.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Функциональный дуализм концепции торговой выставки: промышленный маркетинг и экономика знаний
Симонов К.В., кандидат экономических наук, МВА, доцент кафедры маркетинга Экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, e-mail: kirill.simonov.msu@yandex.ru

Статья посвящена концепции торговой выставки. Основой концепции служит организуемое сближение промышленных компаний для совершения транзакций с минимальными издержками. Подготовке сделок сопутствует обмен знаниями – компании обучаются, что приносит им выгоду. В статье торговая выставка рассмотрена как маркетинговая и интерактивная платформа и описаны проблемы, решение которых будет способствовать эффективному управлению получением пользы и выгоды с использованием разработок выставочной экономики знаний.
Ключевые слова: торговая выставка, экономика знаний, выставочный маркетинг, промышленный кластер.

Используемые источники
1. Семёнов И.В. Стратегический маркетинг и система создания потребительской ценности в условиях перехода к экономике знаний // Вестник университета. – 2017. – № 2. – C. 95–102.
2. Симонов К.В. В поисках альтернатив торгово-промышленным выставкам // Дискуссия. – 2015. – № 8 (60). – C. 37–44.
3. Friedman F.J. IAEE White paper: Future trends impacting the exhibitions and events industry, 2016 Edition, Dallas, USA. – 25 p. [Электронный ресурс]. URL: iaee.com/wp-content/uploads/2016/04/2016-IAEE-Future-Trends-Impacting-the-Exhibitions-and-Events-Industry-White-Paper.pdf (дата обращения: 07.09.2020).
4. Kumar R., Kumar V. Marketing practices followed in exhibition industry: An Indian perspective // Remarking. – 2015. – No. 2 (4). – Pp. 1–6.
5. Bathelt H., Zeng G. Asia-Pacific trade fair dynamics: an introduction / H. Bathelt, G. Zeng (Eds.). Temporary knowledge ecologies: The rise and evolution of trade fairs in Asia-Pacific. USA. Edward Elgar, 2015. – Pp. 1–19.
6. Rinallo D., Golfetto F. Internationalization and knowledge-based strategies of European trade show organizers in Asia: The case of Messe Frankfurt/H. Bathelt, G. Zeng (Eds.). Temporary knowledge ecologies: The rise and evolution of trade fairs in Asia-Pacific. USA. Edward Elgar, 2015. – Pp. 67–92.
7. Rinallo D., Golfetto F. The orchestration of innovation through trade shows: Insights from the concertation process in the clothing fabric industry / H. Bathelt, P. Cohendet, S. Henn, L. Simon (Eds.). The Elgar companion to innovation and knowledge creation. USA. Edward Elgar, 2017. – Pp. 523–536.
8. Maskell P. Accessing remote knowledge – The roles of trade fairs, pipelines, crowdsourcing and listening posts // Journal of Economic Geography. – 2014. – No. 14 (5). – Pp. 883–902. DOI: 10.1093/jeg/lbu002.
9. Eklund M., Waluszewski A. The diversity of systemic innovations thinking: The theoretical underpinnings of NIS and IMP and the different assessment of an industry // IMP Journal. – 2015. – No. 9 (1). – Pp. 26–45. DOI: 10.1108/IMP-02-2015-0006.
10. Rinallo D., Golfetto F. Exploring the knowledge strategies of temporary cluster organizers: A longitudinal study of the EU fabric industry trade shows (1986–2006) // Economic Geography. – 2011. – No. 87 (4). – Pp. 453–476.
11. Golfetto F., Rinallo D. The evolution of trade show systems: Lessons from Europe / H. Bathelt, G. Zeng (Eds.). Temporary knowledge ecologies: The rise and evolution of trade fairs in Asia-Pacific. USA. Edward Elgar, 2015. – Pp. 42–66.
12. Sarmento M., Simões C., Farhangmehr M. Applying a relationship marketing perspective to B2B trade fairs: The role of socialization episodes // Industrial Marketing Management. – 2015. – No. 21 (3). – Pp. 131–141. DOI: 10.1016/j.indmarman.2014.10.010.
13. Global economic impact of exhibitions. UFI Research. June 2020, 41 p. [Электронный ресурс]. URL: ufi.org/wp-content/uploads/2020/06/Global_Economic_Impact_of_Exhibitions_Jun2020.pdf (дата обращения: 15.09.2020).
14. Global exhibition barometer. UFI. 25th Edition. July 2020, 234 p. [Электронный ресурс]. URL: ufi.org/wp-content/uploads/2020/07/25th_UFI_Global_Barometer_july_2020_v1.pdf (дата обращения: 15.09.2020).

Functional dualism of trade show concept: industrial marketing and knowledge economy
Simonov K.V., Cand. Sci. (Econ.), МВА, associate professor of Department of Marketing of Faculty of Economics of Lomonosov Moscow State University, e-mail: kirill.simonov.msu@yandex.ru

The article is devoted to the concept of a trade show. The concept is based on an organized convergence of industrial companies to make transactions with minimal costs. The preparation of transactions is accompanied by knowledge exchange - companies are trained, which brings them benefits. The article considers a trade show as a marketing and interactive platform and describes problems that will contribute to the effective management of obtaining benefits using the developments of the exhibition knowledge economy.
Keywords: trade show; knowledge economy; exhibition marketing; industrial cluster.

Sources
1. Semenov I.V. Strategicheskii marketing i sistema sozdaniia potrebitelskoi tsennosti v usloviiakh perekhoda k ekonomike znanii // Vestnik universiteta. – 2017. – № 2. – C. 95–102.
2. Simonov K.V. V poiskakh alternativ torgovo-promyshlennym vystavkam // Diskussiia. – 2015. – № 8 (60). – C. 37–4
3. Friedman F.J. IAEE White paper: Future trends impacting the exhibitions and events industry, 2016 Edition, Dallas, USA. – 25 p. [Elektronnyi resurs]. URL: iaee.com/wp-content/uploads/2016/04/2016-IAEE-Future-Trends-Impacting-the-Exhibitions-and-Events-Industry-White-Paper.pdf (data obrashcheniia: 07.09.2020).
4. Kumar R., Kumar V. Marketing practices followed in exhibition industry: An Indian perspective // Remarking. – 2015. – No. 2 (4). – Pp. 1–6.
5. Bathelt H., Zeng G. Asia-Pacific trade fair dynamics: an introduction / H. Bathelt, G. Zeng (Eds.). Temporary knowledge ecologies: The rise and evolution of trade fairs in Asia-Pacific. USA. Edward Elgar, 2015. – Pp. 1–19.
6. Rinallo D., Golfetto F. Internationalization and knowledge-based strategies of European trade show organizers in Asia: The case of Messe Frankfurt/H. Bathelt, G. Zeng (Eds.). Temporary knowledge ecologies: The rise and evolution of trade fairs in Asia-Pacific. USA. Edward Elgar, 2015. – Pp. 67–92.
7. Rinallo D., Golfetto F. The orchestration of innovation through trade shows: Insights from the concertation process in the clothing fabric industry / H. Bathelt, P. Cohendet, S. Henn, L. Simon (Eds.). The Elgar companion to innovation and knowledge creation. USA. Edward Elgar, 2017. – Pp. 523–536.
8. Maskell P. Accessing remote knowledge – The roles of trade fairs, pipelines, crowdsourcing and listening posts // Journal of Economic Geography. – 2014. – No. 14 (5). – Pp. 883–902. DOI: 10.1093/jeg/lbu002.
9. Eklund M., Waluszewski A. The diversity of systemic innovations thinking: The theoretical underpinnings of NIS and IMP and the different assessment of an industry // IMP Journal. – 2015. – No. 9 (1). – Pp. 26–45. DOI: 10.1108/IMP-02-2015-0006.
10. Rinallo D., Golfetto F. Exploring the knowledge strategies of temporary cluster organizers: A longitudinal study of the EU fabric industry trade shows (1986–2006) // Economic Geography. – 2011. – No. 87 (4). – Pp. 453–476.
11. Golfetto F., Rinallo D. The evolution of trade show systems: Lessons from Europe / H. Bathelt, G. Zeng (Eds.). Temporary knowledge ecologies: The rise and evolution of trade fairs in Asia-Pacific. USA. Edward Elgar, 2015. – Pp. 42–66.
12. Sarmento M., Simões C., Farhangmehr M. Applying a relationship marketing perspective to B2B trade fairs: The role of socialization episodes // Industrial Marketing Management. – 2015. – No. 21 (3). – Pp. 131–141. DOI: 10.1016/j.indmarman.2014.10.010.
13. Global economic impact of exhibitions. UFI Research. June 2020, 41 p. [Elektronnyi resurs]. URL: ufi.org/wp-content/uploads/2020/06/Global_Economic_Impact_of_Exhibitions_Jun2020.pdf (data obrashcheniia: 15.09.2020).
14. Global exhibition barometer. UFI. 25th Edition. July 2020, 234 p. [Elektronnyi resurs]. URL: ufi.org/wp-content/uploads/2020/07/25th_UFI_Global_Barometer_july_2020_v1.pdf (data obrashcheniia: 15.09.2020).

Специфика использования приема «экспертное мнение» в рекламной коммуникации
Иванова В.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и предпринимательства факультета экономических и социальных наук Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва, +7 915 041 34 56, e-mail: briard.victoria@gmail.com

В статье рассмотрена специфика использования приема «экспертное мнение» в рекламном сообщении. Изучаются основные плюсы и минусы данного приема, даются рекомендации по избеганию типичных ошибок. Рекомендации и выводы базируются на ряде исследований, проведенных автором.
Ключевые слова: реклама, маркетинг, психология рекламы, сценарий рекламы, социальная психология, рекламная коммуникация, социальная категоризация, креативный подход, целевая аудитория, экспертность.

Используемые источники
1. Веб-сайт Youtube.ru (дата обращения: 11.09.2020).
2. Веб-сайт Advertology. Наука о рекламе [Электронный ресурс]. URL: advertology.ru/(дата обращения: 17.09.2020).
3. Платформа Microsoft news [Электронный ресурс]. URL: msn.com/ru-ru/news/(дата обращения: 18.09.2020).
4. Официальный сайт ТАСС [Электронный ресурс]. URL: tass.ru/obschestvo/7625261 (дата обращения: 05.10.2020).
5. Имшинецкая И.Н. Креатив в рекламе. – М.: Рип-холдинг, 2006.
6. Веб-сайт Adme adme.ru (дата обращения: 05.10.2020).
7. Официальный сайт Medswiss [Электронный ресурс]. URL: medswiss.ru/(дата обращения: 17.09.2020).
8. Дэвис Д.Д. Исследования в рекламной деятельности. Теория и практика. – М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2003. – С. 488.

Specifics of using the «еxpert opinion» technique in advertising communication
Ivanova V.A., candidate of economic Sciences, docent, The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration (Faculty of Economic and Social Sciences), Department of management and entrepreneurship, Moscow, +7 915 041 34 56, e-mail: briard.victoria@gmail.com

The article analyzes the issue of using the "Expert opinion" technique in an advertising message. The main pros and cons of this technique are studied, and recommendations are given for avoiding common mistakes. The recommendations and conclusions are based on several studies conducted by the author.
Keywords: advertising, marketing, advertising psychology, advertising scenario, social psychology, advertising communication, social categorization, creative approach, target audience, expertise.

Sources
1. Veb-sait Youtube.ru (data obrashcheniia: 11.09.2020).
2. Veb-sait Advertology. Nauka o reklame [Elektronnyi resurs]. URL: advertology.ru/(data obrashcheniia: 17.09.2020).
3. Platforma Microsoft news [Elektronnyi resurs]. URL: msn.com/ru-ru/news/(data obrashcheniia: 18.09.2020).
4. Ofitsialnyi sait TASS [Elektronnyi resurs]. URL: tass.ru/obschestvo/7625261 (data obrashcheniia: 05.10.2020).
5. Imshinetskaia I.N. Kreativ v reklame. – M.: Rip-kholding, 2006.
6. Veb-sait Adme adme.ru (data obrashcheniia: 05.10.2020).
7. Ofitsialnyi sait Medswiss [Elektronnyi resurs]. URL: medswiss.ru/(data obrashcheniia: 17.09.2020).
8. Devis D.D. Issledovaniia v reklamnoi deiatelnosti. Teoriia i praktika. – M.; SPb.; Kiev: Viliams, 2003. – S. 488.

Live streaming как новый инструмент продвижения в маркетинге
Шпакова Е. С., студентка факультета социологии и политологии Финансового университета при Правительстве РФ, г. Москва, Российская Федерация, e-mail: liza_shpakova2@rambler.ru
Ребрикова Н. В., кандидат экономических наук, доцент Департамента психологии и развития человеческого капитала Финансового университета при Правительстве РФ, г. Москва, Российская Федерация, e-mail: rebrikovanv@mail.ru

В статье раскрываются основные характеристики live streaming и особенности его использования. Приведены примеры опыта зарубежных компаний и российских фирм, которые объясняют успешность подобного метода в рекламе. Проанализированы данные результатов международных исследований сегмента интернет-рекламы, дана информация о преимуществах трансляций, позволяющих построить близкие отношения с аудиторией.
Ключевые слова: прямые эфиры, трансляции, реклама, маркетинг, интернет-реклама, продвижение.

Используемые источники
1. Исследование BYYD.blog [Электронный ресурс]. URL: byyd.me/en/blog/2017/05/live-streaming-the-new-trend-in-advertising/ (дата обращения: 05.04.2020).
2. Исследование Socialbakers. Native Facebook Videos Get More Reach Than Any Other Type of Post [Электронный ресурс]. URL: socialbakers.com/blog/2367-native-facebook-videos-get-more-reach-than-any-other-type-of-post (дата обращения: 05.04.2020).
3. Исследование GBKSOFT [Электронный ресурс]. URL: gbksoft.com/ (дата обращения: 05.04.2020).
4. Исследование IAB [Электронный ресурс]. URL: iab.com/(дата обращения: 05.04.2020).
5. Исследование The Verge [Электронный ресурс]. URL: theverge.com/ (дата обращения: 05.04.2020).
6. Исследование SuperData Research [Электронный ресурс]. URL: superdataresearch.com/ (дата обращения: 05.04.2020).
7. Prosports. Большие деньги и стрим-индустрия [Электронный ресурс]. URL: prosports.kz/news/408678 (дата обращения: 05.04.2020).
8. WOWZA media systems. 10 Streaming Trends for 2020 [Электронный ресурс]. URL: wowza.com/blog/streaming-trends#personalization (дата обращения: 05.04.2020).

Live streaming as a new promotion tool in marketing
Shpakova E.S., student of the Faculty of Sociology and Political Science Financial University under the Government of the Russian Federation Moscow, Russian Federation, e-mail: liza_shpakova2@rambler.ru
Rebrikova N.V., Candidate of Economics, Associate Professor at the Department of Psychology and Human Capital Development Financial University under the Government of the Russian Federation Moscow, Russian Federation, e-mail: rebrikovanv@mail.ru

The article reveals the main characteristics of live streaming and the features of its use. Examples are given of the experience of foreign companies and Russian companies that explain the success of this method in advertising. The data of the results of international studies of the online advertising segment are analyzed, information on the benefits of broadcasts that allow you to build close relationships with the audience is provided.
Keywords:  live broadcasts, live streaming, advertising, marketing, online advertising, promotion.

Sources
1. Issledovanie BYYD.blog [Elektronnyi resurs]. URL: byyd.me/en/blog/2017/05/live-streaming-the-new-trend-in-advertising/ (data obrashcheniia: 05.04.2020).
2. Issledovanie Socialbakers. Native Facebook Videos Get More Reach Than Any Other Type of Post [Elektronnyi resurs]. URL: socialbakers.com/blog/2367-native-facebook-videos-get-more-reach-than-any-other-type-of-post (data obrashcheniia: 05.04.2020).
3. Issledovanie GBKSOFT [Elektronnyi resurs]. URL: gbksoft.com/ (data obrashcheniia: 05.04.2020).
4. Issledovanie IAB [Elektronnyi resurs]. URL: iab.com/( data obrashcheniia: 05.04.2020).
5. Issledovanie The Verge [Elektronnyi resurs]. URL: theverge.com/ (data obrashcheniia: 05.04.2020).
6. Issledovanie SuperData Research [Elektronnyi resurs]. URL: superdataresearch.com/ (data obrashcheniia: 05.04.2020).
7. Prosports. Bolshie dengi i strim-industriia [Elektronnyi resurs]. URL: prosports.kz/news/408678 (data obrashcheniia: 05.04.2020).
8. WOWZA media systems. 10 Streaming Trends for 2020 [Elektronnyi resurs]. URL: wowza.com/blog/streaming-trends#personalization (data obrashcheniia: 05.04.2020).

Усиление эмоционального эффекта рекламного нарратива на основе метода акцентуаций характера
Долгополов Д.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью Государственного университета управления, г. Москва, e-mail: dolgopolovguu@gmail.com
Кульшенёва О.В., студентка кафедры рекламы и связей с общественностью Государственного университета управления, г. Москва, e-mail: kulshenevaolga@gmail.com

В статье рассматривается метод выделения акцентуаций характера как способ усиления эмоционального влияния и детализации сегментирования целевой аудитории для формулирования рекламных сообщений. Изложены основные постулаты теории А.Е. Личко, а также основные практические способы применения метода акцентуаций на конкретных примерах рекламных нарративов. Сделан вывод о необходимости сегментирования посредством метода акцентуаций в контексте развития персонифицированных форм рекламного воздействия.
Ключевые слова: акцентуации, теория Личко, эмпативная реклама, клиентский опыт, персонифицированный маркетинг.

Используемые источники
1. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков: монография / А.Е. Личко. – 2-е изд., доп. и перераб. – Л.: Медицина, 1983. – 256 с.
2. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. – СПб.: Питер, 2008. – 398 с.
3. Кортнева Ю. Диагностика актуальной проблемы. Методика Леонгарда–Шмишека. – М.: Институт общегуманитарных исследований, 2004. – 240 с.
4. Амбробене. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=fd21PCAwgzc (дата обращения: 21.04.2020).
5. Регистрация Азино 777.  Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtu.be/B5baNmbRRTU (дата обращения: 21.04.2020).
6. 8800 Домашние деньги. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=s6z-Gc65xOc (дата обращения: 21.04.2020).
7. OZON.ru. «Ты – свободен». Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=zaobDllBvfw (дата обращения: 21.04.2020).
8. OZON.ru. «Ты – свободен» (Новогодняя) Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=B7l3KBM3Hjg (дата обращения: 21.04.2020).
9. Я свободен – Включайся! Слушай. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=WnI3rpLiGJU (дата обращения: 21.04.2020).
10. Я свободен – Включайся! Смотри. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=MVCwfECmKUo (дата обращения: 21.04.2020).
11. Я свободен – Включайся! Общайся. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=PlOvFvParI8 (дата обращения: 21.04.2020).
12. Имунеле – Мне по вкусу. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=SF8V5OU9TIU (дата обращения: 21.04.2020).
13. Имунеле 2017. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=AsBarPTnRO8 (дата обращения: 21.04.2020).
14. Raffaello. 8 марта. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=bL1syciaveM (дата обращения: 21.04.2020).
15. Merci. Сестра. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=XAQGriVXUGY (дата обращения: 21.04.2020).
16. Pantene Chrysalis TVC. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=t8wkCug3S0o (дата обращения: 21.04.2020).
17. Мой папа врет ради меня. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=wuFLTMU4N9k (дата обращения: 21.04.2020).
18.    คอนเสร์ตข้างถนน Street Concert (Official HD):   ไทยประกั นชีวต Thai Life Insurance. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=k0KzquDdSM8 (дата обращения: 21.04.2020).
19. Bullying – Stop it. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=FYVvE4tr2BI (дата обращения: 21.04.2020).
20. Citroen – The Sleeping Supporter. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtube.com/watch?v=sXeLaFpx1dg (дата обращения: 21.04.2020).
21. Passion. OgilvyUkraine. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtu.be/3FPpcgTV_yQ (дата обращения: 21.04.2020).
22. Bank Forum. Surprise. Feel films. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtu.be/8pniAEJ-2rU (дата обращения: 21.04.2020).
23. Честным быть выгодно: Офис. Альфа-Банк. Рекламный ролик – Видеохостинг Youtube [Электронный ресурс]. URL: youtu.be/E4sJa1JQkJU (дата обращения: 21.04.2020).

Emotional intensification of advertising narrative through accentuation method
Dolgopolov D.V., PhD in Economics, Associate Professor of Chair of Advertising and PR, State University of Management, Moscow, e-mail: dolgopolovguu@gmail.com
Kulsheneva O.V., Student of Chair of Advertising and PR, State University of Management, Moscow, e-mail: kulshenevaolga@gmail.com

The article concerns method of evaluating accentuations as the intensification of emotional impact and segmenting specification of target audience for advertising messages. The article observes main points of E.A. Litchko accentuation theory and implements them on the wide range of advertising narratives’ examples for demonstrating practical usage. The article concludes that the deep segmentation of target audience is necessary through accentuation method as the next step in development of the personalized advertising communications.
Keywords:  accentuation, Litchko theory, empative advertising, customer experience, personalized marketing.

Sources
1. Lichko A.E. Psikhopatii i aktsentuatsii kharaktera u podrostkov: monografiia / A.E. Lichko. – 2-e izd., dop. i pererab. – L.: Meditsina, 1983. – 256 s.
2. Bozhovich L.I. Lichnost i ee formirovanie v detskom vozraste. – SPb.: Piter, 2008. – 398 s.
3. Kortneva Iu. Diagnostika aktualnoi problemy. Metodika Leongarda–Shmisheka. – M.: Institut obshchegumanitarnykh issledovanii, 2004. – 240 s.
4. Ambrobene. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=fd21PCAwgzc (data obrashcheniia: 21.04.2020).
5. Registratsiia Azino 777.  Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtu.be/B5baNmbRRTU (data obrashcheniia: 21.04.2020).
6. 8800 Domashnie dengi. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=s6z-Gc65xOc (data obrashcheniia: 21.04.2020).
7. OZON.ru. «Ty – svoboden». Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=zaobDllBvfw (data obrashcheniia: 21.04.2020).
8. OZON.ru. «Ty – svoboden» (Novogodniaia) Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=B7l3KBM3Hjg (data obrashcheniia: 21.04.2020).
9. Ia svoboden – Vkliuchaisia! Slushai. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=WnI3rpLiGJU (data obrashcheniia: 21.04.2020).
10. Ia svoboden – Vkliuchaisia! Smotri. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=MVCwfECmKUo (data obrashcheniia: 21.04.2020).
11. Ia svoboden – Vkliuchaisia! Obshchaisia. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=PlOvFvParI8 (data obrashcheniia: 21.04.2020).
12. Imunele – Mne po vkusu. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=SF8V5OU9TIU (data obrashcheniia: 21.04.2020).
13. Imunele 2017. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=AsBarPTnRO8 (data obrashcheniia: 21.04.2020).
14. Raffaello. 8 marta. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=bL1syciaveM (data obrashcheniia: 21.04.2020).
15. Merci. Sestra. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=XAQGriVXUGY (data obrashcheniia: 21.04.2020).
16. Pantene Chrysalis TVC. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=t8wkCug3S0o (data obrashcheniia: 21.04.2020).
17. Moi papa vret radi menia. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=wuFLTMU4N9k (data obrashcheniia: 21.04.2020).
18.    คอนเสร์ตข้างถนน Street Concert (Official HD):   ไทยประกั นชีวต Thai Life Insurance. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=k0KzquDdSM8 (data obrashcheniia: 21.04.2020).
19. Bullying – Stop it. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=FYVvE4tr2BI (data obrashcheniia: 21.04.2020).
20. Citroen – The Sleeping Supporter. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtube.com/watch?v=sXeLaFpx1dg (data obrashcheniia: 21.04.2020).
21. Passion. OgilvyUkraine. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtu.be/3FPpcgTV_yQ (data obrashcheniia: 21.04.2020).
22. Bank Forum. Surprise. Feel films. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtu.be/8pniAEJ-2rU (data obrashcheniia: 21.04.2020).
23. Chestnym byt vygodno: Ofis. Alfa-Bank. Reklamnyi rolik – Videokhosting Youtube [Elektronnyi resurs]. URL: youtu.be/E4sJa1JQkJU (data obrashcheniia: 21.04.2020).

Современные программы лояльности в ритейле
Новикова К.В., доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга Пермского государственного национального исследовательского университета (ПГНИУ),e-mail: ksenia-27@yandex.ru
SPIN-код: 4508-4121; AuthorID: 417485
Ощепкова Е.Д., магистр направления «Инновационные маркетинговые технологии» Пермского государственного национального исследовательского университета (ПГНИУ), e-mail: ekulezneva@inbox.ru

В статье рассматриваются основные составляющие формирования программы лояльности ритейла, используемой в процессе реализации маркетинговой политики организации для привлечения и удержания лояльных клиентов. Проанализированы программы лояльности федеральных продуктовых ритейлеров и отношение потребителей к вознаграждениям, представлен экономический расчет программ лояльности. Рассмотрены изменение поведения потребителей в период самоизоляции и влияние эпидемиологической ситуации на работу ритейла.
Ключевые слова: маркетинг, программа лояльности (ПА), потребитель, интернет-маркетинг, ритейл.

Используемые источники
1. За что Ричард Талер получил Нобелевскую премию [Электронный ресурс]. URL: vedomosti.ru/economics/articles/2017/10/09/737100-nobelevskaya-ekonomike (дата обращения: 28.08.2020).
2. Ричард Талер получил Нобелевскую премию по экономике [Электронный ресурс]. URL: wallet.livejournal.com/158598.html/(дата обращения: 26.08.2020).
3. Тетушкин В.А. Анализ программы лояльности покупателей как инструмента формирования маркетинговой стратегии взаимоотношений в условиях кризиса на примере розничной сети «Магнит» АО «Тандер». – М., 2016. – С. 147–163.
4. Какие программы лояльности нравятся покупателям [Электронный ресурс]. URL: new-retail.ru/novosti/retail/kakie_programmy_loyalnosti_nravyatsya_pokupatelyam7433/ (дата обращения: 20.08.2020).
5.  Иванченко О.В., Хмелевской В.Г. Оценка затрат по внедрению программы лояльности в розничной торговой сети // Научно-методический электронный журнал. – 2017. – № 44. – С. 24–27.
6. Щетилина И.П. Интернет-маркетинг как инструмент увеличения продаж // ФГБОУ ВО «Воронежский государственный университет инженерных технологий». – 2016 – № 3. – С. 56–57.
7. Как пандемия влияет на ритейл [Электронный ресурс]. URL: nn.dk.ru/news/237135935 (дата обращения: 25.08.2020).
8. Онлайн-торговля FMCG устанавливает новые рекорды [Электронный ресурс]. URL: nielsen.com/ru/ru/insights/article/2020/onlayn-torgovlya-fmcg-ustanavlivaet-novye-rekordy/(дата обращения: 25.08.2020).
9. Доля онлайн-продаж FMCG в России достигла рекордных 5% [Электронный ресурс]. URL: new-retail.ru/novosti/retail/dolya_onlayn_prodazh_fmcg_v_rossii_dostigla_rekordnykh_53711 (дата обращения: 23.08.2020).
10. Ритейл после самоизоляции [Электронный ресурс]. URL: retail.ru/articles/riteyl-posle-samoizolyatsii/(дата обращения: 28.08.2020).
11.  Новикова К.В., Колышкин А.В. Анализ рынка продуктового ритейла в Пермском крае и перспективы развития данной отрасли // Экономическая среда. – 2020. – № 1 (31). – С. 32–38.
12. Новикова К.В., Яцук В.И. Современные маркетинговые инструменты регионального ритейла в условиях цифровой экономики // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – № 2. –  С. 20–26.

Modern loyalty program in retail
Novikova K.V., Doctor of Economic Sciences, Professor marketing department Perm State National Research University  (PGNU), e-mail: ksenia--27@yandex.ru,
SPIN-код: 4508-4121; AuthorID: 417485
Oshchepkova E.D., Master of Innovative marketing technologies Perm State National Research University (PGNU), e-mail: ekulezneva@inbox.ru

The article discusses the main methods of forming the retail loyalty program, which are used in the process of implementing the organization's marketing policy to attract and retain loyal customers. The loyalty programs of Federal food retailers and the attitude of consumers to rewards are analyzed, and the economic calculation of the operating model is presented. The article deals with changes in consumer behavior during self-isolation and the impact of the epidemiological situation on retail operations.
Keywords: marketing, loyalty program, consumer, Internet marketing, retail.

Sources
1. Za chto Richard Taler poluchil Nobelevskuiu premiiu [Elektronnyi resurs]. URL: vedomosti.ru/economics/articles/2017/10/09/737100-nobelevskaya-ekonomike (data obrashcheniia: 28.08.2020).
2. Richard Taler poluchil Nobelevskuiu premiiu po ekonomike [Elektronnyi resurs]. URL: wallet.livejournal.com/158598.html/(data obrashcheniia: 26.08.2020).
3. Tetushkin V.A. Analiz programmy loialnosti pokupatelei kak instrumenta formirovaniia marketingovoi strategii vzaimootnoshenii v usloviiakh krizisa na primere roznichnoi seti «Magnit» AO «Tander». – M., 2016. – S. 147–163.
4. Kakie programmy loialnosti nraviatsia pokupateliam [Elektronnyi resurs]. URL: new-retail.ru/novosti/retail/kakie_programmy_loyalnosti_nravyatsya_pokupatelyam7433/ (data obrashcheniia: 20.08.2020).
5.  Ivanchenko O.V., Khmelevskoi V.G. Otsenka zatrat po vnedreniiu programmy loialnosti v roznichnoi torgovoi seti // Nauchno-metodicheskii elektronnyi zhurnal. – 2017. – № 44. – S. 24–27.
6. Shchetilina I.P. Internet-marketing kak instrument uvelicheniia prodazh // FGBOU VO «Voronezhskii gosudarstvennyi universitet inzhenernykh tekhnologii». – 2016 – № 3. – S. 56–57.
7. Kak pandemiia vliiaet na riteil [Elektronnyi resurs]. URL: nn.dk.ru/news/237135935 (data obrashcheniia: 25.08.2020).
8. Onlain-torgovlia FMCG ustanavlivaet novye rekordy [Elektronnyi resurs]. URL: nielsen.com/ru/ru/insights/article/2020/onlayn-torgovlya-fmcg-ustanavlivaet-novye-rekordy/(data obrashcheniia: 25.08.2020).
9. Dolia onlain-prodazh FMCG v Rossii dostigla rekordnykh 5% [Elektronnyi resurs]. URL: new-retail.ru/novosti/retail/dolya_onlayn_prodazh_fmcg_v_rossii_dostigla_rekordnykh_53711 (data obrashcheniia: 23.08.2020).
10. Riteil posle samoizoliatsii [Elektronnyi resurs]. URL: retail.ru/articles/riteyl-posle-samoizolyatsii/(data obrashcheniia: 28.08.2020).
11.  Novikova K.V., Kolyshkin A.V. Analiz rynka produktovogo riteila v Permskom krae i perspektivy razvitiia dannoi otrasli // Ekonomicheskaia sreda. – 2020. – № 1 (31). – S. 32–38.
12. Novikova K.V., Iatsuk V.I. Sovremennye marketingovye instrumenty regionalnogo riteila v usloviiakh tsifrovoi ekonomiki // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2019. – № 2. –  S. 20–26.

МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ
MARKETING FOR NON-PRODUCTIVE SPHERE

Kidbranding-услуги детского праздника
Матвеева Е.В., кандидат социологических наук, доцент кафедры социально-культурной деятельности ФГБОУ ВО «Восточно-Сибирский государственный институт культуры», e-mail: moniket@yandex.ru
SPIN-код: 3165-8633; Author ID: 744948; ORCID 0000-0003-0961-1708; Researcher ID AAF-5228-2020
Хабибулина Л.С., магистрант образовательной программы «Социально-культурный менеджмент и маркетинг» ФГБОУ ВО «Восточно-Сибирский государственный институт культуры», e-mail: superhabiba@yandex.ru

В данной статье предлагается анализ процесса позиционирования услуги детского праздника и ее продвижения на региональный рынок социально-культурных услуг. Агентом праздничной деятельности является коммерческое предприятие, функционирующее в условиях муниципального поселения небольшого сибирского города. В статье делается вывод о необходимости формирования обновленного бренда праздничного агентства и расширения рамок работы с целевой аудиторией.
Ключевые слова: праздник, бренд, kidbranding.

Используемые источники
1. Всемирная конвенция об авторском праве (Париж. 6 сентября 1952) [Электронный ресурс]. URL: www1.fips.ru/documents/international-documents/konventsii/vsemirnaya-konventsiya-ob-avtorskom-prave-parizh.php (дата обращения: 15.03.2020).
2. Конвенция по охране промышленной собственности от 20 марта 1883 года (пересмотрена в Брюсселе 14 декабря 1900 г., в Вашингтоне 2 июня 1911 г., в Гааге 6 ноября 1925 г., в Лондоне 2 июня 1934 г., в Лиссабоне 31 октября 1958 г. и в Стокгольме 14 июля 1967 г. и изменена 2 октября 1979 г.) [Электронный ресурс]. URL: consultant.ru/cons/cgi/online (дата обращения: 14.03.2020).
3. Международная классификация товаров и услуг для регистрации знаков (МКТУ) (11-я ред., 3-е изд.) (принята в г. Ницце 15 июня  1957 г.) [Электронный ресурс]. URL: www1.fips.ru/(дата обращения: 15.03.2020).
4. Приказ ФГБУ ФИПС от 20.01.2020 № 12 «Об утверждении Руководства по осуществлению административных процедур и действий в рамках предоставления государственной услуги по государственной регистрации товарного знака, знака обслуживания, коллективного знака и выдаче свидетельств на товарный знак, знак обслуживания, коллективный знак, их дубликатов» [Электронный ресурс]. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_345486 (дата обращения: 15.03.2020).
5. Шелепова Е.В. Kidbranding как методика проектирования детских брендов // Вестник Ростов. гос. экон. ун-та (РИНХ). – 2017. – № 4 (60). – С. 68–72.
6. Kid Brands [Электронный ресурс]. URL: en.wikipedia.org/wiki/Kid_Brands (дата обращения: 14.03.2020).

Kidbranding-children's holiday services
Matveeva E.V., candidate of social Sciences, associate Professor of the Department of social and cultural activities of the «East-Siberian state Institute of culture», e-mail: moniket@yandex.ru
SPIN-код: 3165-8633; Author ID: 744948; ORCID 0000-0003-0961-1708; Researcher ID AAF-5228-2020
Khabibulina L.S., undergraduate educational programs «Socio-cultural management and marketing» of the «East-Siberian state Institute of culture», e-mail: superhabiba@yandex.ru

This article offers an analysis of the process of positioning the children's holiday service and its promotion to the regional market of social and cultural services. The holiday agent is a commercial enterprise operating in a municipal settlement of a small Siberian city. The article concludes that it is necessary to create an updated holiday Agency brand and expand the scope of work with the target audience.
Keywords: holiday, brand, kidbranding.

Sources
1. Vsemirnaia konventsiia ob avtorskom prave (Parizh. 6 sentiabria 1952) [Elektronnyi resurs]. URL: www1.fips.ru/documents/international-documents/konventsii/vsemirnaya-konventsiya-ob-avtorskom-prave-parizh.php (data obrashcheniia: 15.03.2020).
2. Konventsiia po okhrane promyshlennoi sobstvennosti ot 20 marta 1883 goda (peresmotrena v Briussele 14 dekabria 1900 g., v Vashingtone 2 iiunia 1911 g., v Gaage 6 noiabria 1925 g., v Londone 2 iiunia 1934 g., v Lissabone 31 oktiabria 1958 g. i v Stokgolme 14 iiulia 1967 g. i izmenena 2 oktiabria 1979 g.) [Elektronnyi resurs]. URL: consultant.ru/cons/cgi/online (data obrashcheniia: 14.03.2020).
3. Mezhdunarodnaia klassifikatsiia tovarov i uslug dlia registratsii znakov (MKTU) (11-ia red., 3-e izd.) (priniata v g. Nitstse 15 iiunia  1957 g.) [Elektronnyi resurs]. URL: www1.fips.ru/(data obrashcheniia: 15.03.2020).
4. Prikaz FGBU FIPS ot 20.01.2020 № 12 «Ob utverzhdenii Rukovodstva po osushchestvleniiu administrativnykh protsedur i deistvii v ramkakh predostavleniia gosudarstvennoi uslugi po gosudarstvennoi registratsii tovarnogo znaka, znaka obsluzhivaniia, kollektivnogo znaka i vydache svidetelstv na tovarnyi znak, znak obsluzhivaniia, kollektivnyi znak, ikh dublikatov» [Elektronnyi resurs]. URL: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_345486 (data obrashcheniia: 15.03.2020).
5. Shelepova E.V. Kidbranding kak metodika proektirovaniia detskikh brendov // Vestnik Rostov. gos. ekon. un-ta (RINKh). – 2017. – № 4 (60). – S. 68–72.
6. Kid Brands [Elektronnyi resurs]. URL: en.wikipedia.org/wiki/Kid_Brands (data obrashcheniia: 14.03.2020)

МАРКЕТИНГ ЗА РУБЕЖОМ
MARKETING ABROAD

Маркетинговое развитие туристской индустрии во вьетнаме
Чан Нгок Куен, аспирант Института управления и региональной экономики (направление 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством») ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет», е-mail: ngocquyen.177@gmail.com
Заплетина Т.И., студентка магистратуры Института управления и региональной экономики (направление 42.04.01 «Реклама и связи с общественностью») ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет», е-mail: tanya.zapletina@mail.ru

В данной статье описывается туристский сектор Вьетнама, его роль в экономике. Авторами статьи подчеркивается, что быстрый рост числа туристов был достигнут в значительной степени благодаря переходу на туристские продукты  массового рынка и повышенную концентрацию посетителей в уже многолюдных и популярных местных направлениях. Рассматривается роль маркетинга на внутреннем и международном рынках туристских услуг. Предлагается перейти на развитие сектора более экологическим, культурно и социально устойчивым образом.
Ключевые слова: туризм, потенциал, экономика, въездной туризм, развитие, привлечение, ресурсы, инновации, маркетинг.

Используемые источники
1. The World Bank. Taking Stock: Recent Economic Developments of Vietnam – Special Focus: Vietnam’s Tourism Developments: Stepping Back from the Tipping Point-Vietnam’s Tourism Trends, Challenges, and Policy Priorities, 2019 [Электронный ресурс]. URL: openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/32045/Taking-Stock-Recent-Economic-Developments-of-Vietnam-Special-Focus-Vietnams-Tourism-Developments-Stepping-Back-from-the-Tipping-Point-Vietnams-Tourism-Trends-Challenges-and-Policy-Priorities.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 11.10.2019).
2. Информационная записка о политике страны Вьетнам: оппозиция государству [Электронный ресурс]. URL: assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/740184/Vietnam_-_Oppn_to_VCP_-_CPIN_-_v3.0__September_2018_.pdf (дата обращения: 11.10.2019).
3. Рейтинг стран по развитию сектора туризма и путешествий [Электронный ресурс]. URL: nonews.co/directory/lists/countries/travel-tourism-competitiveness (дата обращения: 03.11.2019).
4. Ландшафт Вьетнама [Электронный ресурс].URL: pnas.org/content/107/11/5242 (дата обращения: 05.10.2019).
5. Вьетнам: обслужим 18 млн иностранных и 85 внутренних туристов [Электронный ресурс].URL: tourprom.ru/news/43357 (дата обращения: 03.11.2019).
6. ТОП-20 самых посещаемых стран мира [Электронный ресурс].URL: atorus.ru/news/press-centre/new/47175.html (дата обращения: 18.10.2019).
7. Семинар по стратегии развития туристических брендов Вьетнама в период до 2025 года [Электронный ресурс]. URL: vovworld.vn/ru-ru/новости/семинар-по-стратегии-развития-туристических-брендов-вьетнама-в-период-до-2025-года-428556.vov (дата обращения: 18.10.2019).
8. Как государство во Вьетнаме финансирует туризм [Электронный ресурс]. URL: atorus.ru/news/press-centre/new/41492.html (дата обращения: 18.10.2019).
9. Министерство природных ресурсов и окружающей среды. Национальная стратегия вьетнамского биоразнообразия до 2020 г., видение до 2030 г. [Электронный ресурс].URL: cbd.int/doc/world/vn/vn-nbsap-v3-en.pdf (дата обращения: 12.11.2019).
10. Аппарат правительства. Заключение премьер-министра Нгуен Суан Фука на встрече с провинцией Тхыа Тьиен-Хюэ, 2018 год [Электронный ресурс]. URL: assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/740184/Vietnam_-_Oppn_to_VCP_-_CPIN_-_v3.0__September_2018_.pdf (дата обращения: 12.11.2019).
11. Департамент туризма провинции Тхыа Тьиен-Хюэ и компания Akitek Tenggara (Сингапур). Генеральный план развития туризма Тхыа Тьиен-Хюэ на период 2013–2022 годов [Электронный ресурс]. URL: cbd.int/doc/world/vn/vn-nbsap-v3-en.pdf (дата обращения: 15.11.2019).

Marketing development of the tourist industry in Vietnam
Tran Ngoc Quyen, graduate student of the Institute of Management and Regional Economics (08.00.05 «Economics and national economy management») Volgograd State University, е-mail: ngocquyen.177@gmail.com
Zapletina T.I., master’s student of the Institute of Management and Regional Economics (42.04.01 «Advertising and Public Relations») Volgograd State University, е-mail: tanya.zapletina@mail.ru

This article describes the tourism sector of Vietnam, its role in the economy, and considers the prospects for development in the domestic and international market of tourist services. It is proposed to switch to the development of the sector in a more environmentally, culturally and socially sustainable way. The rapid growth in the number of visitors was achieved in large part due to the transition to mass-market tourist products and the increased concentration of visitors in already crowded and popular local destinations.
Keywords:  tourism, potential, economy, inbound tourism, development, attraction, resources, innovations, marketing.

Sources
1. The World Bank. Taking Stock: Recent Economic Developments of Vietnam – Special Focus: Vietnam’s Tourism Developments: Stepping Back from the Tipping Point-Vietnam’s Tourism Trends, Challenges, and Policy Priorities, 2019 [Elektronnyi resurs]. URL: openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/32045/Taking-Stock-Recent-Economic-Developments-of-Vietnam-Special-Focus-Vietnams-Tourism-Developments-Stepping-Back-from-the-Tipping-Point-Vietnams-Tourism-Trends-Challenges-and-Policy-Priorities.pdf?sequence=1&isAllowed=y (data obrashcheniia: 11.10.2019).
2. Informatsionnaia zapiska o politike strany Vetnam: oppozitsiia gosudarstvu [Elektronnyi resurs]. URL: assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/740184/Vietnam_-_Oppn_to_VCP_-_CPIN_-v3.0__September_2018_.pdf (data obrashcheniia: 11.10.2019).
3. Reiting stran po razvitiiu sektora turizma i puteshestvii [Elektronnyi resurs]. URL: nonews.co/directory/lists/countries/travel-tourism-competitiveness (data obrashcheniia: 03.11.2019).
4. Landshaft Vetnama [Elektronnyi resurs].URL: pnas.org/content/107/11/5242 (data obrashcheniia: 05.10.2019).
5. Vetnam: obsluzhim 18 mln inostrannykh i 85 vnutrennikh turistov [Elektronnyi resurs].URL: tourprom.ru/news/43357 (data obrashcheniia: 03.11.2019).
6. TOP-20 samykh poseshchaemykh stran mira [Elektronnyi resurs].URL: atorus.ru/news/press-centre/new/47175.html (data obrashcheniia: 18.10.2019).
7. Seminar po strategii razvitiia turisticheskikh brendov Vetnama v period do 2025 goda [Elektronnyi resurs]. URL: vovworld.vn/ru-ru/novosti/seminar-po-strategii-razvitiia-turisticheskikh-brendov-vetnama-v-period-do-2025-goda-428556.vov (data obrashcheniia: 18.10.2019).
8. Kak gosudarstvo vo Vetname finansiruet turizm [Elektronnyi resurs]. URL: atorus.ru/news/press-centre/new/41492.html (data obrashcheniia: 18.10.2019).
9. Ministerstvo prirodnykh resursov i okruzhaiushchei sredy. Natsionalnaia strategiia vetnamskogo bioraznoobraziia do 2020 g., videnie do 2030 g. [Elektronnyi resurs].URL: cbd.int/doc/world/vn/vn-nbsap-v3-en.pdf (data obrashcheniia: 12.11.2019).
10. Apparat pravitelstva. Zakliuchenie premer-ministra Nguen Suan Fuka na vstreche s provintsiei Tkhya Tien-Khiue, 2018 god [Elektronnyi resurs]. URL: assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/740184/Vietnam_-_Oppn_to_VCP_-_CPIN_-_v3.0__September_2018_.pdf (data obrashcheniia: 12.11.2019).
11. Departament turizma provintsii Tkhya Tien-Khiue i kompaniia Akitek Tenggara (Singapur). Generalnyi plan razvitiia turizma Tkhya Tien-Khiue na period 2013–2022 godov [Elektronnyi resurs]. URL: cbd.int/doc/world/vn/vn-nbsap-v3-en.pdf (data obrashcheniia: 15.11.2019).